गूगल पर कस्टमर केयर नम्बर सर्च का साइबर अपराध में योगदान -2
गूगल पर कस्टमर केयर नम्बर सर्च करने पर साइबर अपराधी किस तरह आपको ठगते हैँ इस सम्बन्ध में हमारे
साइबर विशेषज्ञ राजेश दंडोतिया, एडिशनल डीसीपी, क्राइम ब्रांच, इंदौर और
राहुल मिश्रा, साइबर सिक्योरिटी एडवाइजर, उत्तर प्रदेश पुलिस बताते हैँ कि
➡️ गूगल पर कस्टमर केयर नंबर सर्च करने पर क्या होता है-
🌑 गूगल उन कस्टमर केयर नंबर को ऊपर दिखाता है, जो उसकी एल्गोरिदम, SEO (सर्च इंजन ऑप्टिमाइजेशन) और एडवर्टाइजमेंट के आधार पर रैंक होते हैं। इसमें सही और आधिकारिक कस्टमर केयर नंबर भी हो सकते हैं, लेकिन साइबर अपराधी नकली वेबसाइट और पेड एडवर्टाइजमेंट के जरिए फर्जी नंबर टॉप पर दिखा सकते हैं।
➡️ ऐसा कर साइबर अपराधी या स्कैमर्स आप लोगों को ठगते हैँ
🌑 क्योंकि जब कोई यूजर किसी शिकायत या सर्विस से जुड़ी जानकारी के लिए गूगल पर दिए कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करता है तो साइबर क्रिमिनल अलग-अलग तरीकों से उसे ठगने की कोशिश करते हैं। आप इस जानकारी को इन उदाहरणों से सरलता से समझ सकते हैं-
✒️ फर्जी कस्टमर केयर प्रतिनिधि संपर्क करने पर नकली वेबसाइट या एप का लिंक भेजते हैं, जो असली कंपनी की तरह दिखते हैं। इन पर लॉगिन करने से आप लॉगिन क्रेडेंशियल्स स्कैमर्स के पास चले जाते हैं।
✒️साइबर क्रिमिनल खुद को बैंक अधिकारी बताकर यूजर की मतलब आपकी समस्या सुनते हैं। इसके बाद मदद के नाम पर वह बैंकिंग डिटेल्स मांगते हैं।
✒️ फर्जी कस्टमर केयर एजेंट किसी एप, मोबाइल, लैपटॉप या इंटरनेट प्रॉब्लम का समाधान करने का झांसा देते हैं। इसके बाद रिमोट एक्सेस एप (AnyDesk, TeamViewer) डाउनलोड करवाकर डिवाइस को हैक कर लेते हैं।
✒️ स्कैमर कॉल पर तुरंत कार्रवाई करने का दबाव डालते हैं, जिससे आप लोग जल्दबाजी में अपनी सेंसिटिव जानकारी शेयर कर बैठते हैं।
आभार 🙏👇
दैनिक भास्कर 30 अगस्त 2025
द्वारा
शालिनी कौशिक
एडवोकेट
कैराना (शामली )
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